Массажист психолог – работа с клиентами

Каждый человек индивидуален. Оказание такого вида услуг как массаж – это непосредственный контакт массажиста с клиентом. Очень часто можно услышать от людей – «найти хорошего массажиста, который прочувствует меня сложно». Конечно же, клиенты имеют в виду не только решение проблем связанных со здоровьем спины. Человек приходя к массажисту, доверяет специалисту как решение проблем со здоровьем, так и свой внутренний мир, свои интересы и эмоциональные переживания.

Существует очень тонкая грань межличностных отношений. Очень многое зависит от того какие эмоции человек испытает во время первого визита к специалисту.

Есть несколько советов, которые помогут найти подход к клиенту.

Во-первых, для клиента очень важна приветливая обстановка и атмосфера, то есть то что человек видит, слышит и чувствует переступив порог вашего кабинета. Спокойный тон помещения, возможно расслабляющая музыка и тонкий аромат произведут положительное первое впечатление и заставят клиента расслабиться и почувствовать себя на территории комфорта. 70 % клиентов посещающих массажистов считают массаж и уход за своим телом способом жизни, 30 % обращаются к массажистам периодически в моменты осложнений со здоровьем, то есть по показаниям. Это говорит о том, что большинство клиентов любят массаж и желают проводить процедуры в комфортной обстановке.

Во-вторых, небольшая вступительная беседа с клиентом поможет выяснить, что именно человек хочет получить от процедуры. Обязательно побеседуйте с человеком, перед тем как начать массаж, выслушайте клиента и уточните основную цель визита. Это поможет назначить правильную процедуру и выбрать нужную технику массажа. Если клиент настроен на беседу во время массажа обязательно поддержите разговор, даже если ваше настроение не способствует этому, и наоборот если клиент расслаблен и молча наслаждается массажем, не мешайте человеку отдыхать.

Помните - каждый довольный клиент посоветует ваши услуги пяти своим знакомым.